Rujukan Laman

Terma Undang-Undang Untuk Akaun Malaysia

Terma perundangan ini menerangkan cara akaun, dompet, akses lobi dan rekod pembayaran anda dikendalikan di carta perdana.

Akses wilayah disokongTerma akaun jelasSemakan perubahan dasarHubungi sokongan
Lihat lobi Baca Soalan Lazim
carta perdana Terma Undang-Undang Untuk Akaun Malaysia
HUBUNGI KAMI

Saluran Pertanyaan Terma dan Akaun

Jika anda tidak pasti tentang terma akaun, rekod pembayaran atau akses wilayah, hubungi kami sebelum meneruskan. Kami meminta butiran yang cukup untuk mengesan akaun tanpa meminta kata laluan penuh.

Sembang laman Gunakan sembang laman untuk soalan segera tentang terma akaun, status semakan identiti atau rekod pembayaran. Kami akan meminta anda mengesahkan emel atau nombor telefon akaun sebelum membincangkan butiran peribadi.
Emel perundangan Untuk permintaan salinan data, pembetulan butiran atau bantahan terhadap keputusan akaun, tulis kepada pasukan kami melalui emel. Sertakan nama akaun, masa kejadian dan kaedah bayaran berkaitan.
Rekod pertikaian Jika anda mempertikaikan baki, pengeluaran wang atau transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, kami akan semak log dompet, cap masa dan status penyedia bayaran sebelum menjawab.
AMALAN DATA

Cara Data Akaun Anda Dikendalikan

Terma ini berkait rapat dengan cara kami menyimpan data akaun dan rekod aktiviti. Kami mengumpul butiran yang diperlukan untuk akses, keselamatan, bayaran dan sokongan; bukan lebih daripada yang diperlukan untuk mengendalikan akaun.

Data akaun

Kami menyimpan nama akaun, butiran hubungan, rekod log masuk dan status pengesahan supaya akses anda boleh disemak apabila ada isu. Data ini digunakan untuk sokongan, keselamatan dan keperluan rekod dalaman.

Kuki laman

Kuki membantu kami mengenali sesi log masuk, bahasa pilihan dan keadaan dompet pada peranti anda. Anda boleh mengurus kuki melalui tetapan pelayar, tetapi beberapa fungsi akaun mungkin memerlukan kuki sesi.

Keselamatan akses

Kami menggalakkan kata laluan unik dan pengesahan butiran hubungan apabila akaun digunakan pada peranti baharu. Jika aktiviti kelihatan luar biasa, akses boleh ditahan sementara untuk semakan pemilik akaun.

Tempoh simpanan

Rekod transaksi, pertanyaan sokongan dan sejarah pengesahan disimpan selama diperlukan untuk menyelesaikan pertikaian, memenuhi kewajipan rekod dan melindungi akaun. Data yang tidak lagi diperlukan boleh dipadam atau dinyahkenal.

Pembetulan butiran

Jika nombor telefon, emel atau nama anda berubah, minta kemas kini melalui saluran sokongan. Kami mungkin meminta bukti tambahan sebelum mengubah butiran yang berkait dengan pengeluaran wang.

Permintaan hak anda

Anda boleh meminta salinan data akaun, penjelasan penggunaan data atau pembetulan rekod yang tidak tepat. Kami akan jawab melalui saluran yang disahkan selepas identiti anda dipadankan dengan akaun.

Soalan Lazim Perundangan dan Hak Akaun

Bahagian ini menjawab perkara yang paling kerap ditanya tentang terma perundangan, data akaun dan akses wilayah. Jawapan ini tidak menggantikan nasihat undang-undang peribadi, tetapi menerangkan cara kami mengendalikan akaun anda. Jika keadaan anda melibatkan pertikaian khusus, hubungi kami dengan bukti transaksi dan butiran akaun yang disahkan.

Ya, terma ini digunakan untuk akaun yang mengakses laman dari Malaysia, tertakluk kepada wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Sesetengah ciri boleh berbeza mengikut lokasi, peranti atau status pengesahan.

Kami mengumpul butiran hubungan, rekod log masuk, aktiviti dompet, sejarah sokongan dan dokumen pengesahan apabila diperlukan. Data itu membantu kami mengendalikan akses, menyemak transaksi dan menjawab permintaan anda dengan rekod yang tepat.

Transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX direkodkan bersama cap masa, rujukan dompet dan status penyedia bayaran. Jika ada pertikaian, rekod tersebut menjadi asas semakan sebelum sebarang pelarasan dibuat.

Boleh. Hantar permintaan melalui emel atau sembang laman, kemudian lengkapkan pengesahan identiti. Kami akan menyediakan data yang berkaitan dengan akaun anda, kecuali bahagian yang perlu ditahan atas sebab keselamatan atau rekod.

Apabila perubahan dibuat, kami mengemas kini halaman ini dengan bahasa baharu dan tarikh penggunaan yang berkaitan. Jika perubahan memberi kesan besar kepada akaun atau dompet, kami akan memaparkannya sebelum anda meneruskan akses.

Jika sistem mengesan akses dari wilayah yang tidak disokong, fungsi akaun boleh dihadkan sementara. Anda boleh menghubungi sokongan untuk semakan, tetapi akses hanya dibenarkan di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Hubungi pasukan sokongan melalui sembang laman atau emel dengan butiran yang hendak dibetulkan. Untuk perubahan berkaitan bayaran, kami mungkin meminta bukti pemilikan Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau akaun bank FPX.

Halaman Berkaitan

Hadiah Misteri carta perdana App Soalan Lazim Sah Salji